あなた専属のAI研修担当が、
チームのレベル上げを
引き受けます。

• 1-1体験の全体像と「入会率」の考え方
• 1-2出迎えと問診票 — 最初の 3 分で決まること
• 1-3ヒアリング — 「前に辞めた理由」を聞き切る
• 1-4館内案内の順路とレッグプレス体験
• 1-5料金の伝え方 — 「1 回あたり」に変換する
• 1-6クロージングと、言ってはいけないこと

ほかに「入会手続きと契約まわり」「退会・休会の相談を受けたとき」の教材ができます。

体験に来た方が「前に別のジムに入っていたが行かなくなった」と話しました。次に取るべき対応として最も適切なものはどれですか。

• 1「うちは 24 時間なので今度は続けられますよ」と安心してもらう
• 2「以前はどのくらいのペースで通われていましたか」「何がきっかけで足が遠のきましたか」と理由を聞く
• 3まず館内をひと通り案内して、設備の充実を体感してもらう
• 4「前のジムはどちらでしたか」と店名を聞き、比較して優位点を説明する

正解: 2　過去に離脱した方には、先に理由を特定します。1 は理由を聞く前の安請け合い、3 は自分から先に喋るパターン、4 は価格・条件の勝負に持ち込む禁じ手です。

体験入会: 過去に挫折した 30 代女性。相手は 34 歳・事務職。2 年前に大手ジムを半年で退会。運動はしたいが自信がない。強く売り込まれると「持ち帰って検討します」に逃げる。

• 1-1なぜデモを最初にやらないのか
• 1-2最初の 20 分 — 運用を聞く 2 つの質問
• 1-3デモは 10 分・相手が言った困りごとだけ
• 1-4商談のゴールは受注ではなく「稟議に出せる状態」
• 1-5合わない相手にははっきり合わないと言う

ほかに「価格の話し方」「製品と事例を自分の言葉で話す」の教材ができます。

「もう少し勉強できませんか」と価格の相談を受けました。教材に沿った返し方はどれですか。

• 1「今回だけ 10% でしたら」と条件付きで応じる
• 2「値引きはできません」とだけ伝えて話題を変える
• 3価格は動かさず、「ご予算に合わせるなら、使う機能とアカウント数を絞る形でご提案します」と返す
• 4決裁者の同席を条件に、値引きの可否を持ち帰る

正解: 3　動かすのは値段ではなくスコープ。値引きをしない理由は 3 つ。既存顧客への不公平、更新時も値引きを求められる、「言えば下げる会社」と伝わる。

初回商談: 属人化に無自覚な経理部長。相手は 52 歳、この会社に 20 年。「今のやり方で特に困っていない」と最初に言う。中盤で必ず「もう少し勉強できませんか」と聞いてくる。

• 1-1服務規律とは何のためにあるか
• 1-2会社の設備・PC・車両の私的利用
• 1-3秘密保持 — 在職中も退職後も
• 1-4副業・兼業の届出ルール
• 1-5取引先からの金品・接待の線引き
• 1-6SNS 発信で会社の信用を損なわないために

ほかに「勤怠のルール」「情報セキュリティの基本」「ハラスメントを起こさない・見過ごさない」の教材ができます。

業務で知った情報の取り扱いについて、就業規則の考え方に合っていないものはどれですか。

• 1秘密保持の義務は、退職した後も続く
• 2取引先の担当者名や案件の話は、社外の飲食店では話さない
• 3現場で撮影した写真は、会社名が写っていなければ SNS に投稿してよい
• 4見積書を私用のクラウドストレージに保存して自宅で開くのは違反にあたる

正解: 3　会社名が写っていなくても、現場・製品・図面が特定できる写真は取引先の情報です。判断基準は「取引先の担当者が見ている前で同じことができるか」。

同期からの相談: SNS 投稿を止める。相手は同期入社の 23 歳。悪意はなく「社名を消せば大丈夫」と本気で思っている。正論だけだと流すが、誰が困るかを示されると納得する。